9月15日，在首次“云”上举办的智博会开幕式上，马云呼吁所有城市关注传统行业数字化。马云说：“这一年很不寻常，世界发生巨变、疫情带来巨大挑战，但在所有巨大的不确定当中，数字化是我们最确定的巨大机遇。数字化以前只是让一些企业活得更好，而今天是企业活下去的关键。”
马云以中国几千万街边小店举例，疫情前有能力线上运营的小店不到20%，疫情后，成千上万的小店在线上做生意、开通外卖，触及了数字化的生产力。
马云说，数字化的进程本来可能需要30至50年才能完成，现在却被大大地加速了，这个过程很可能缩短到10至20年。
“未来十年最确定发展的，一定是利用数字技术提升自身的传统行业。”马云在现场表达了他对中国经济的信心，“那些用数字化改变自己的传统行业充满机遇。”
马云表示，未来的跨境贸易是建立在全球支付、全球物流还有数字化通关等新的基础设施之上，不是跨国公司和集装箱，而是中小企业和小包裹，过去天上飞的以客机为主，未来很可能天上飞的飞机大部分是货机。
“数字化会真正撬动中国的内需，中国14亿人口的内需远远没有被发掘，数字技术的发展会让中国内需进入一个全新的阶段，过去美国靠3亿人的内需撬动了世界经济，未来是中国14亿人口的内需会推动世界经济的发展。”马云说，内需消费不仅仅是富人的消费，低收入人群的消费才是实实在在可持续的内需力量。互联网的数字经济正在凝聚着这种巨大的内需力量。服务业解决内需，不是只靠服务有钱人，更要服务广大中低收入的人，因为最广泛的消费群体的需求才是实实在在的内需力量，而互联网的数字经济正在积聚这种强大的内需力量。
马云表示，未来，中国三四五线城市有巨大的市场和潜力，这些城市的数字基础设施的改造、数字消费的发展，就是撬动下一波经济发展的发动机。他给企业家们打气说：“我们的飞机正在突破云层的颠簸期，只要坚定方向、信念和行动，就一定能应对挑战，把握机遇。”
